製品保証規定
このたびは当社取扱製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様に安心して製品をご使用いただくため、以下の保証規定に基づき保証サービスを提供しております。保証内容をご確認のうえ、保証書およびご購入時のレシート等は大切に保管してください。
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保証対象製品
当社が日本国内の正規販売店を通じて販売した楽器、アンプ、エフェクターおよび関連製品を保証対象とします。
ただし、以下の製品は保証対象外となる場合があります。- 生産完了後、補修部品の供給が終了している製品
- 中古品、個人売買などにより取得された製品
- 当社が修理対応困難と判断した製品
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保証期間
保証期間は、ご購入日より1年間とします。
保証サービスを受ける際には、保証書またはご購入日が確認できる書類（レシート、領収書、納品書など）のご提示が必要です。
なお、保証期間内であっても、本規定の「保証対象外となる場合」に該当する場合は、有償修理となります。
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保証内容
保証期間内において、正常な使用状態で発生した製造上の不具合、材料不良または部品不良が認められた場合、当社の判断により無償で修理または調整を行います。
修理内容および対応方法は、製品の状態や診断結果に基づき当社にて決定いたします。
なお、修理に際して部品交換を行う場合、製造時期や仕様変更により外観や操作感が修理前と若干異なる場合があります。
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保証の適用について
保証サービスを受ける際には、保証書またはご購入日が確認できる書類（レシート、領収書、納品書など）のご提示が必要です。
保証は、日本国内の正規販売店で新品をご購入いただいたお客様に限り適用されます。
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保証対象外となる場合
次のような場合は、保証期間内であっても有償修理または保証対象外となります。
- 使用に伴う消耗や経年劣化
- 弦、電池、真空管などの消耗品の交換
- 傷、打痕、塗装の変色、金属パーツのくすみや腐食などの外観上の変化
- 木目や色味など天然素材に起因する個体差
- 音色や演奏性など、お客様の嗜好によるご相談
- 温度や湿度の変化、不適切な保管環境による変形や故障
- 落下、衝撃、輸送事故、水濡れ、火災、地震、風水害などによる損傷
- 誤った使用方法や取扱説明書に沿わない使用による故障
- お客様または第三者による改造、修理、パーツ交換が行われた場合
- 保証書または購入証明書類をご提示いただけない場合
- 日本国外での保証対応
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修理受付について
製品に不具合が発生した場合は、ご購入いただいた販売店までご相談ください。
症状や製品状態を確認のうえ、必要に応じて修理対応を行います。
なお、お申し出いただいた症状が確認できない場合や、当社基準において不具合と認められない場合は、修理を行わず返却させていただくことがあります。
また、製品の状態や部品供給状況によっては修理をお受けできない場合があります。
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有償修理について
保証対象外と判断された場合は、有償修理としてお見積りをご案内いたします。
お見積り後に修理をご希望されない場合は、診断料および返送料等をご負担いただく場合があります。
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再修理について
当社で修理を行った箇所について、修理完了日より3か月以内に同一原因による不具合が発生した場合は、当社判断により無償で再修理いたします。
ただし、修理後の落下や衝撃、改造などに起因する不具合は対象外となります。
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免責事項
当社は、本製品の故障または使用不能により発生した付随的・間接的損害について責任を負いかねます。
本保証は日本国内においてのみ有効です。